引言：“12386”服务平台，是中国证监会建立的接收证券期货市场投资者诉求的公益服务渠道。为帮助投资者强化风险意识，提升自我保护能力，东吴证券投教基地制作并推出系列作品——12386服务平台知多少系列，让我们一起来看看吧！

 

投资者通过12386服务平台进行投诉，应当提供下列材料:

 

（一）投资者的基本情况。投资者为自然人的，应提供姓名、有效身份证件信息、联系方式等；投资者为法人或非法人组织的，应提供名称、住所、统一社会信用代码，代理人的姓名、有效身份证件信息、联系方式、授权委托书等。

 

（二）明确的投诉对象及其基本情况。包括投诉对象的姓名(名称)、所在地区。

 

（三）具体、详细、客观的投诉事实、理由和投诉请求。

 

投诉应当由投资者本人提出，确有困难的可以委托他人代为提出。委托他人代为投诉的，除提供前款规定的材料外，还应提供受托人姓名、有效身份证件信息、联系方式、授权委托书等。

　　

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