协商是指投资者在遭遇侵权后，直接和包括上市公司、中介机构和其他投资人等可能的侵权主体就与争议有关的问题进行沟通，并在自愿、互谅的基础上，通过直接对话分清责任，谋求一致，使纠纷得以解决的途径。实践中，一般包括证券公司与客户协商、上市公司与股东协商、股东之间协商等类型。