金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。金融消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有获得尊重和平等对待的权利。

金融机构应当尊重金融消费者的人格和民族风俗习惯，不得因你的性别、年龄、种族、民族和国籍进行差别对待。所以当你办理业务需要帮助时，别害怕被拒绝，你有权得到帮助。