调解就是投资者将争议提交给相关机构，由相关机构帮助双方自愿达成和解，通过协议解决纠纷的途径。一般情况下，调解可以在交易所、证券业协会、证监会、或双方认可的其他主体主持下进行。

相较于协商，调解引入了中立的第三方促进矛盾双方主体的沟通，更好地引导双方合意的达成，可以有效的避免因双方协商沟通不畅造成的矛盾升级，但也客观上加大了矛盾双方主体的成本，拉长了周期。